ĐIỀU KIỆN HÀNH KHÁCH ĐI TÀU TỪ NGÀY 27/10/2021

1. Đối với hành khách đi từ địa phương/khu vực cấp độ dịch là cấp 1,2:

- Tuân thủ “Thông điệp 5K”; khai báo y tế trên ứng dụng PC-Covid.

- Khai báo theo Mẫu phiếu thông tin hành khách tại website https://dsvn.vn và in mang theo khi ra ga, hoặc kê khai trực tiếp tại ga.

- Thực hiện nghiêm các biện pháp phòng, chống dịch COVID-19 theo hướng dẫn của Ban Chỉ đạo Quốc gia phòng, chống dịch COVID-19 và Bộ Y tế.

2. Đối với hành khách đi từ địa phương/khu vực cấp độ dịch là cấp 3:

- Thực hiện theo nội dung mục (1.) nêu trên;

- Xét nghiệm các trường hợp có một trong các biểu hiện triệu chứng sốt, ho, mệt mỏi, đau họng, mất vị giác và khứu giác, khó thở… hoặc có chỉ định điều tra dịch tễ.

3. Đối với hành khách đi từ địa phương/khu vực cấp độ dịch là cấp 4:

- Ngoài việc thực hiện theo nội dung mục 1 nêu trên hành khách phải có kết quả xét nghiệm SARS-CoV-2 bằng phương pháp RT-PCR hoặc xét nghiệm nhanh kháng nguyên âm tính trong vòng 72 giờ trước khi lên tàu.

- Chỉ đặt mua vé, đi tàu trên toa dành riêng của đoàn tàu.

(*) Hành khách có thể truy cập vào Cổng thông tin điện tử của Bộ y tế tại website https://moh.gov.vn mục thông tin điều hành để theo dõi tổng hợp đánh giá cấp độ dịch tại địa phương.

Lưu ý: Hành khách không tuân thủ các điều kiện đi tàu như trên Ngành đường sắt từ chối chuyên chở và không trả lại tiền vé.

Quy định đổi, trả vé từ ngày 13/10/2021 trở đi

1. Thời gian, mức phí đổi trả vé:

- Đổi vé: Vé cá nhân đổi trước giờ tàu chạy 24 giờ trở lên, lệ phí là 20.000 đồng/vé; không áp dụng đổi vé đối với vé tập thể.

- Trả vé:

    + Vé cá nhân: Trả vé trước giờ tàu chạy từ 4 giờ đến dưới 48 giờ, lệ phí là 20% giá vé; từ 48 giờ trở lên lệ phí là 10% giá vé.

    + Vé tập thể: Trả vé trước giờ tàu chạy từ 24 giờ đến dưới 72 giờ, lệ phí là 30% giá vé; từ 72 giờ trở lên lệ phí là 20% giá vé.

2. Hình thức trả vé.

- Khi hành khách mua vé và thanh toán online qua website bán vé của Ngành Đường sắt, app bán vé hoặc các ứng dụng mua vé tàu hỏa của các đối tác thứ ba thì có thể trả vé online qua các website bán vé của Ngành Đường sắt hoặc đến trực tiếp nhà ga.

- Khi hành khách mua vé bằng các hình thức khác, muốn đổi vé, trả vé hành khách đến trực tiếp nhà ga kèm theo giấy tờ tùy thân bản chính của người đi tàu (hoặc người mua vé) cho nhân viên đường sắt. Đồng thời, thông tin trên thẻ đi tàu phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân của hành khách.

Trân trọng cảm ơn!.

Tải ứng dụng